Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons en Allemagne et en Autriche.

Frais de livraison pour l'Allemagne

À partir d'un montant de commande de 79 €, nous expédions gratuitement. En dessous de ce montant, nous facturons 4,95 €.

Frais de livraison pour l'Autriche

À partir d'un montant de commande de 79 €, nous expédions également gratuitement en Autriche. En dessous de ce montant, nous facturons 8,95 €.

Vous voyez en outre les frais de livraison dans le panier et lors du passage en caisse, avant de passer commande. Tous les prix incluent la TVA légale.

Traitement et délai de livraison

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux. Après l'expédition, votre colis vous parvient en règle générale dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Nous expédions avec DHL. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre la livraison sur le site web de DHL.

Plusieurs colis

Si vous commandez plusieurs articles, il se peut qu'ils vous parviennent dans des colis séparés et à des jours différents.

Si quelque chose arrive cassé

Nos sapins de Noël sont emballés de manière sûre. Si, malgré tout, quelque chose est endommagé lors de l'expédition ou arrive incomplet, veuillez nous en envoyer une photo, accompagnée de votre numéro de commande, dans les 7 jours suivant l'arrivée du colis, à support@pure-living.com. Nous vous envoyons gratuitement un article de remplacement. Il s'agit de notre garantie contre les dommages de transport, dont les détails figurent dans nos conditions générales de vente. Vos droits légaux en cas de défauts n'en sont pas affectés.

Si un colis n'arrive pas

Si un colis s'est perdu en cours d'acheminement, veuillez nous contacter. Nous vous ferons alors parvenir un remplacement ou vous rembourserons le prix d'achat.